Kun tilauksesi on käsitelty, saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen. Toimitusvahvistuksesta löydät linkin lähetyksen seurantaan. Huomioithan, että lähetyksen seurannassa voi olla viivettä kuljetusyhtiön tekemien tapahtumien rekisteröinnissä 1-2 päivää. Mikäli et ole saanut toimitusvahvistusta, suosittelemme tarkistamaan sähköpostin roskapostit- kansion.
Näet arvioidun lähetyspäivän aina tuotesivulta. Jos olet jo tehnyt tilauksen, löydät arvioidun lähetyspäivän tilausvahvistuksestasi. Pääsääntöisesti heti varastossa olevat tuotteet toimitetaan 2-4 arkipäivän kuluttua tilauksen teosta. Osa verkkokaupan tuotteista on saatavilla vain tilaustuotteena, ja niiden toimitus tapahtuu suoraan tavarantoimittajamme varastosta. Tilaustuotteiden arvioitu lähetyspäivä on yleensä hieman pidempi, kuin heti omassa varastossamme olevien tuotteiden.
Olemme siirtyneet osittain automaatiopakkaukseen, jolloin lähetykseen ei tulostu mukaan ns. perinteistä, paperista lähetyslistaa. Joihinkin lähetyksiin lähetyslista vielä tulostuu mukaan. Sähköpostiin toimitettu tilausvahvistus toimii tilauksen tositteena, ja voit siitä halutessasi tarkistaa toimituksen oikeellisuuden.
Joissakin tapaukissa tilaus saatetaan joutua toimittamaan useassa lähetyksessä, esimerkiksi jos tilatut tuotteet ovat käsittelyssä eri myymälöistämme tai varastoista. Lähetämme erillisen toimitusvahvistuksen jokaisesta lähetyksestä, pois lukien jotkin tilaustuotteet jotka toimitetaan tavarantoimittajamme varastosta. Niistä saat tekstiviestillä ilmoituksen, kun on noudettavissa tai niitä toimitetaan.
Jos lähetyksesi on liian suuri Postin/Matkahuollon pakettiautomaattiin, tai automaatin lokerot ovat täynnä, toimitetaan lähetys pakettiautomaattia lähimpään noutopisteeseen. Saapumisilmoituksessa saat tiedon, mikäli valittuun pakettiautomaattiin lähetystä ei ole voitu toimittaa sekä tiedon mistä paketin voi noutaa.
Posti ja Matkahuolto säilyttävät paketteja 7 päivän ajan. Mikäli et nouda pakettiasi saapumisilmoituksessa kerrottuun päivämäärään mennessä, palautuu paketti meille takaisin noutamattomana. Noutamaton paketti hyvitetään takaisin tilauksen maksutavalle, palautusten käsittelyaika on noin kaksi viikkoa. Noutamattomia tilauksia emme voi lähettää uudelleen.
